在南宁丰之星汽车销售服务有限公司，售后服务顾问谢铁良深耕汽车行业三十五年，从一线维修技工成长为资深服务骨干。他始终传承康城精神、践行康城人品质追求，以热忱之心服务客户、以务实之行精进业务，爱岗敬业、勇于担当，在平凡岗位上默默坚守、精益求精，用真诚服务赢得客户信赖。

初心不改，深耕行业铸康城根基

1971年出生的谢铁良，1990年职高毕业后入职南宁康城汽车服务有限公司，开启职业生涯。入行之初，他秉持康城人吃苦耐劳、勤勉务实、精益求精的品质，不怕脏累、勤学好问，快速掌握各类维修技能。凭借踏实肯干、严谨细致的作风，1995年晋升为机修班长，在一线锤炼出过硬技术功底，践行康城“技术立身、品质为本” 的理念。2007年，他响应公司发展转岗前台接待，完成技术岗到服务岗的转型，尽显康城人锐意进取、敢闯敢拼的特质；2025年南宁丰之星开业后，他再次挑战自我，担任售后服务顾问。三十五年来，岗位在变、身份在变，不变的是扎根行业、服务客户的赤诚初心，不变的是传承康城精神、践行康城品质的坚定信念。

热忱服务，情系客户显康城温度

服务一线，谢铁良牢记康城“客户至上、诚信为本、暖心服务”的理念，把客户需求放在首位。自2025年6月丰之星开业以来，他累计接待常规保养、维修车辆538台次，创造产值42.2万元；高效处理事故维修车辆79台次，实现产值30.5万元，用业绩诠释康城人专业高效、不负所托的追求。秉持康城人主动担当、用心用情的准则，他为不便到店的客户提供上门取送车服务，足迹远至百色、贵港，跨城奔波兑现承诺；日常加班邀约客户、提升进店量，建立客户群实时同步维修进度，落实“透明车间” 服务，让客户全程知晓维修细节。他以真诚沟通消除顾虑、细致服务温暖人心，传递康城服务温度，赢得客户高度认可。

谦逊精进，实干担当树康城标杆

从业多年，谢铁良始终保持谦逊好学的态度，主动突破自我、补齐短板。面对初期事故车维修业务的不足，他不骄不馁，虚心向部门领导和资深同事请教，主动摒弃以往不规范的操作习惯，快速补齐业务短板，个人维修台次与产值逐月稳步提升。工作中，他不仅专注自身成长，更注重团队协作，主动分享经验、帮扶新同事，积极参与集体活动与志愿服务，以强烈的集体观念和无私的奉献精神，带动身边人共同进步，尽显责任与担当。

三十五载默默耕耘，铁良以严谨务实的工作作风、专业热忱的服务态度，在售后岗位上默默耕耘、发光发热，展现了一名老员工的责任与担当，诠释了新时代康城人的初心使命，让康城精神在平凡岗位熠熠生辉。