受台风“美莎克”强降雨影响，横州市多地发生严重洪涝灾害，大批车辆被洪水浸泡，水泡车评估、检修、理赔、处置成为受灾群众的迫切难题。为切实解决群众急难愁盼问题，南宁交投集团下属康城汽车集团主动担当、迅速行动，组建水泡车集中处置专项服务队，提供全链条、专业化便民服务，以扎实举措践行社会责任，全力助力地方灾后重建工作。

快速响应部署 奔赴一线纾民困

灾情发生后，康城汽车集团快速响应，第一时间对接横州市政府，抽调各业务板块骨干力量，摸排受灾车辆情况，精准掌握灾区车辆受损现状，统筹推进水泡车集中处置工作。8月5日至6日，团队就地设立3个临时便民服务点，搭建便民服务阵地，为当地车主提供现场咨询、车辆分级评估、维修方案定制、报废回收指导等一站式服务，分类处置受损车辆，让群众在家门口就能解决车辆处置难题。

深耕专业服务 精准高效办实事

凭借成熟的汽车服务体系和专业技术优势，康城汽车集团高效推进灾区车辆处置工作，服务成效显著，累计为183台水泡车提供全链条服务。在车辆维修方面，完成74台受损车辆检修修复，维保团队依托原厂配件资源，对车辆发动机、电路、制动等核心部件进行精细化检修，严格把控维修质量，全力恢复车辆性能，降低群众经济损失。在保险与置换服务方面，累计为109台次车主提供政策咨询，成功帮助29名车主解决理赔难题，办结理赔金额约59.18万元，协助12位车主完成新车置换，用专业服务赢得群众认可与信赖。

细化长效举措 持续助力灾后重建

为持续巩固救灾服务成效，助力灾区全面恢复生产生活秩序，康城汽车集团制定多项长效服务举措，进一步优化水泡车评估、回收、处置流程，开通专属服务专线，实现当日评估、当日出方案的高效服务。同时，常态化开展员工专项技能培训，严格执行行业标准，深化与保险公司、合规拆解企业的合作，保障服务规范化、合法化。此外，叠加专属购车置换优惠政策，拓宽二手车处置渠道，最大化保障车主权益，并总结建立灾情应急服务长效机制，完善突发灾情车辆全链条服务体系。洪水无情，国企有爱。康城汽车集团将坚守初心、勇担使命，持续深耕灾区便民服务，以专业实干为群众纾困解难，用责任与温度彰显国企担当，全力护航横州灾区灾后重建工作。